Politique de confidentialité
Version 5 - En vigueur depuis le 30/09/2026
Vue d’ensemble
Makeurz accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette page explique quelles données sont collectées, pour quelles finalités, sur quelles bases légales, avec quels destinataires et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Makeurz, édité par Coline Brunet.
Contact :
privacy@makeurz.fr.
2. Données collectées
- Données d’inscription : nom, prénom, pseudo, email, ville, code postal, mot de passe haché.
- Données de profil : photo de profil, contenu de la rubrique “à propos”.
- Données liées à l’utilisation de la plateforme : annonces publiées, favoris, préférences, commandes, échanges liés à une transaction.
- Données liées au paiement : informations nécessaires au traitement des paiements et transferts via Stripe, ainsi qu’aux vérifications éventuellement requises pour les comptes vendeurs.
- Données liées à la livraison : lorsque vous achetez ou vendez avec une livraison en point relais : nom et prénom, numéro de téléphone (au format international), adresse email, adresse postale d’expédition du vendeur, point relais de dépôt et point relais de retrait, ainsi que les informations de suivi du colis.
- Données techniques et de sécurité : adresse IP, type de navigateur, journaux techniques, informations liées à la sécurité des formulaires, notamment via hCaptcha.
- Données liées à la newsletter : adresse email, consentement, date d’inscription et date de confirmation de cette inscription. La désinscription s’effectue via le lien présent dans chaque envoi et est gérée par Brevo.
- Données liées à la messagerie : messages échangés avec d’autres membres via la messagerie du site, date d’envoi et date de lecture.
3. Finalités et bases légales
- création et gestion de votre compte utilisateur (exécution du contrat) ;
- mise en relation entre utilisateurs et gestion des transactions (exécution du contrat) ;
- traitement des paiements, transferts et obligations de conformité associées (exécution du contrat) ;
- organisation de la livraison en point relais : édition de l’étiquette d’expédition, acheminement du colis, suivi et notifications du transporteur (exécution du contrat) ;
- traitement des réclamations auprès du transporteur en cas de colis perdu ou endommagé (exécution du contrat et intérêt légitime) ;
- gestion des signalements et litiges liés à une commande, et conservation des éléments justificatifs (photos, échanges) (exécution du contrat et intérêt légitime) ;
- fonctionnement de la messagerie entre membres, amélioration du service et traitement des signalements et litiges à partir des échanges (exécution du contrat et intérêt légitime) ;
- sécurisation du site et prévention des fraudes (intérêt légitime) ;
- envoi de newsletters et communications commerciales (consentement) ;
- respect des obligations légales, comptables et réglementaires (obligation légale).
5. Messagerie entre membres
La messagerie du site vous permet d’échanger avec un autre membre au sujet d’une annonce, avant ou après une vente. Elle remplace la communication de votre adresse email : aucune adresse email ni aucun numéro de téléphone n’est transmis à l’autre membre par la messagerie. Lorsque vous recevez un message, un email vous en informe ; il ne contient pas le contenu du message.
Les messages sont conservés par Makeurz. L’équipe Makeurz peut les consulter pour améliorer le service, notamment comprendre les questions posées avant un achat, et pour traiter un signalement ou un litige entre membres. Ils ne sont ni communiqués à des tiers, hors autorités lorsque la loi l’exige, ni utilisés à des fins commerciales.
Si vous supprimez votre compte, vos messages restent visibles par le membre avec qui vous avez échangé, sous la mention « Membre supprimé », afin qu’il conserve l’historique de sa transaction.
6. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter ou stocker certaines données en dehors de l’Union européenne, notamment dans le cadre de leurs infrastructures techniques ou de leurs obligations de conformité.
Lorsque de tels transferts existent, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
7. Durée de conservation
- Compte : tant que votre compte existe. Lorsque vous le supprimez, ou que vous nous demandez de le supprimer, votre profil est effacé immédiatement : identité, adresse e-mail, téléphone, photo, présentation, localisation, préférences, favoris et abonnement à la newsletter. Seules les données listées ci-dessous au titre d’une obligation légale sont conservées, sans votre identité.
- Comptes non vérifiés : les comptes dont l’adresse e-mail n’a pas été confirmée sont automatiquement supprimés après 48 heures.
- Annonces : tant que votre compte existe. À sa suppression, leurs photos sont effacées et les annonces non vendues sont retirées. Une annonce vendue est conservée, sans photo, avec la commande correspondante.
- Commandes payées : montants, dates, statuts, références de paiement et de suivi du colis sont conservés 10 ans après la commande, au titre de nos obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce). Après la suppression du compte de l’acheteur, le nom, l’adresse et le téléphone de livraison sont effacés.
- Commandes non payées : tant que votre compte existe ; le nom, l’adresse et le téléphone de livraison sont effacés à sa suppression.
- Signalements et litiges : les échanges et les photos sont conservés 5 ans après la clôture du litige, durée pendant laquelle une action en justice reste possible (article L110-4 du Code de commerce).
- Messagerie : les messages sont conservés 5 ans après le dernier message de la conversation, pour servir de preuve en cas de désaccord entre membres.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription. Une inscription qui n’a pas été confirmée est automatiquement supprimée au bout de 7 jours.
- Mesure d’audience : 25 mois au plus (voir la section 8.3).
- Journaux techniques et rapports d’erreurs : 90 jours au plus, à des fins de sécurité et de maintenance.
- Sauvegardes : des données effacées peuvent subsister dans nos sauvegardes jusqu’à 90 jours, le temps de leur remplacement automatique. Elles n’y sont ni consultées ni utilisées, sauf pour restaurer le site après un incident.
- Cookies : selon leur durée de vie technique et, lorsqu’ils y sont soumis, dans la limite prévue par la réglementation applicable.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à privacy@makeurz.fr.
10. Sécurité
Makeurz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée.
12. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation concernée de la plateforme.