Politique de confidentialité

Vue d’ensemble

Makeurz accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette page explique quelles données sont collectées, pour quelles finalités, sur quelles bases légales, avec quels destinataires et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Makeurz, édité par Coline Brunet.
Contact : privacy@makeurz.fr.

2. Données collectées

• Données d’inscription : nom, prénom, pseudo, email, ville, code postal, mot de passe haché.
• Données de profil : photo de profil, contenu de la rubrique “à propos”.
• Données liées à l’utilisation de la plateforme : annonces publiées, favoris, préférences, commandes, échanges liés à une transaction.
• Données liées au paiement : informations nécessaires au traitement des paiements et transferts via Stripe, ainsi qu’aux vérifications éventuellement requises pour les comptes vendeurs.
• Données liées à la livraison : lorsque vous achetez ou vendez avec une livraison en point relais : nom et prénom, numéro de téléphone (au format international), adresse email, adresse postale d’expédition du vendeur, point relais de dépôt et point relais de retrait, ainsi que les informations de suivi du colis.
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, type de navigateur, journaux techniques, informations liées à la sécurité des formulaires, notamment via hCaptcha.
• Données liées à la newsletter : adresse email, consentement, date d’inscription et de désinscription.

3. Finalités et bases légales

• création et gestion de votre compte utilisateur (exécution du contrat) ;
• mise en relation entre utilisateurs et gestion des transactions (exécution du contrat) ;
• traitement des paiements, transferts et obligations de conformité associées (exécution du contrat) ;
• organisation de la livraison en point relais : édition de l’étiquette d’expédition, acheminement du colis, suivi et notifications du transporteur (exécution du contrat) ;
• traitement des réclamations auprès du transporteur en cas de colis perdu ou endommagé (exécution du contrat et intérêt légitime) ;
• gestion des signalements et litiges liés à une commande, et conservation des éléments justificatifs (photos, échanges) (exécution du contrat et intérêt légitime) ;
• sécurisation du site et prévention des fraudes (intérêt légitime) ;
• envoi de newsletters et communications commerciales (consentement) ;
• respect des obligations légales, comptables et réglementaires (obligation légale).

4. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec les destinataires nécessaires au fonctionnement de Makeurz, notamment :

• o2switch, pour l’hébergement du site ;
• Brevo, pour l’envoi des emails et newsletters ;
• Stripe, pour le traitement des paiements, transferts et vérifications associées ;
• Boxtal, prestataire d’expédition, pour l’édition des étiquettes, l’acheminement des colis et leur suivi ;
• les transporteurs partenaires retenus pour votre commande (notamment Mondial Relay, Chronopost, UPS, Colissimo), qui reçoivent les données nécessaires à l’acheminement et vous informent directement de la mise à disposition de votre colis ;
• hCaptcha, pour la protection des formulaires contre les robots et abus automatisés ;
• Matomo (InnoCraft), pour la mesure d’audience anonyme du site, avec hébergement des données au sein de l’Union européenne ;
• Sentry, pour la détection et le diagnostic des erreurs techniques du site ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Données transmises pour une livraison en point relais. Lorsqu’une commande donne lieu à une expédition, Makeurz transmet à Boxtal, qui les transmet au transporteur retenu, les données strictement nécessaires à l’acheminement : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email de l’acheteur et du vendeur, adresse postale d’expédition du vendeur, point relais de dépôt et point relais de retrait. La base légale de cette transmission est l’exécution du contrat. Le numéro de téléphone et l’adresse email de l’acheteur permettent au transporteur de le prévenir lorsque son colis est disponible.

Makeurz ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter ou stocker certaines données en dehors de l’Union européenne, notamment dans le cadre de leurs infrastructures techniques ou de leurs obligations de conformité.

Lorsque de tels transferts existent, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

6. Durée de conservation

• Compte utilisateur : pendant toute la durée d’activité du compte, puis pendant une durée limitée nécessaire à la gestion des obligations légales ou à la défense de nos droits.
• Comptes non vérifiés : les comptes dont l’adresse e-mail n’a pas été confirmée sont automatiquement supprimés après 48 heures.
• Données liées aux transactions : pendant la durée nécessaire à l’exécution des transactions et au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou après une période prolongée d’inactivité.
• Cookies : selon leur durée de vie technique et, lorsqu’ils y sont soumis, dans la limite prévue par la réglementation applicable.
• Logs techniques : pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de maintenance.

7. Cookies et géolocalisation

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à privacy@makeurz.fr.

9. Sécurité

Makeurz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée.

10. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation concernée de la plateforme.