Conditions Générales d'Utilisation

Version 5 - En vigueur depuis le 30/09/2026

1. Préambule

Makeurz est une plateforme en ligne de mise en relation entre particuliers permettant l’achat et la vente de matériel, fournitures, outils et matières premières liés aux loisirs créatifs et au DIY.

Les produits proposés sur Makeurz doivent permettre de créer de ses mains. Les créations finies ne sont pas autorisées à la vente sur la plateforme.

L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU), ainsi que des Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Définitions

Utilisateur : toute personne inscrite sur Makeurz.
Annonce : publication d’un article à vendre sur la plateforme.
Transaction : achat réalisé via la plateforme entre utilisateurs.

3. Inscription et compte

L’inscription est nécessaire pour utiliser les fonctionnalités de la plateforme.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.

4. Rôle de Makeurz

Makeurz agit en tant qu’intermédiaire technique mettant en relation acheteurs et vendeurs.

Makeurz ne vend pas les produits proposés sur la plateforme ;
Makeurz ne devient jamais propriétaire des biens ;
le contrat de vente est conclu directement entre utilisateurs.

Les conditions applicables aux transactions, au paiement, aux frais et à la livraison sont détaillées dans les CGV.

5. Fonctionnement et périmètre de la plateforme

5.1. Produits autorisés

Makeurz est exclusivement dédié à la vente de matériel, fournitures, outils, équipements et matières premières permettant la réalisation d’activités créatives et DIY.

fournitures créatives ;
outils et équipements ;
kits DIY ;
matières premières destinées à la création.

5.2. Produits interdits

créations finies et objets faits main prêts à l’usage ;
produits ne permettant pas une activité de création manuelle ;
produits non conformes à la législation ou dangereux ;
produits contrefaits ou illégaux ;
annonces visant à rediriger vers un autre site ou à contourner la plateforme.

5.3. Vente entre particuliers

Makeurz a vocation à être utilisée uniquement par des particuliers dans le cadre de ventes occasionnelles.

Les professionnels ne sont pas autorisés à vendre sur la plateforme.

6. Règles de publication et modération

Les annonces doivent être exactes, complètes, loyales et conformes aux présentes CGU ainsi qu’aux CGV.

Makeurz se réserve le droit de modérer, restreindre ou désactiver toute annonce ne respectant pas ces règles.

Une annonce modérée :

n’est plus visible dans les feeds ni accessible aux autres utilisateurs ;
ne peut plus être modifiée par le vendeur ;
reste consultable depuis l’atelier du vendeur.

En cas de non-respect répété des règles, Makeurz pourra suspendre ou supprimer le compte concerné.

Tout membre peut signaler une annonce ou un autre membre depuis le menu de la page concernée, en indiquant un motif. L’équipe Makeurz examine chaque signalement et peut, selon le cas, désactiver l’annonce ou suspendre le compte. Un membre peut aussi en bloquer un autre depuis son profil ou une conversation : aucun des deux ne peut alors plus écrire à l’autre, sauf dans la conversation d’une commande en cours, jusqu’à la fin de celle-ci.

Les règles détaillées sont disponibles ici : Règles de publication.

7. Obligations des utilisateurs

7.1. Obligations du vendeur

Le vendeur s’engage à :

proposer uniquement des articles autorisés sur Makeurz ;
fournir une description fidèle, complète et non trompeuse ;
indiquer les modes de livraison qu’il accepte réellement pour chaque annonce ;
expédier ou remettre les produits vendus dans le délai prévu par les CGV ;
respecter la réglementation applicable.

7.2. Informations nécessaires à l’expédition

Le vendeur qui propose la livraison en point relais s’engage à renseigner et à maintenir à jour :

le format de colis correspondant réellement à l’article, emballage compris ;
une adresse d’expédition complète et exacte : nom, prénom, numéro de téléphone, rue, code postal et ville.

Ces informations conditionnent la commande de l’étiquette d’expédition et le calcul des frais de livraison affichés à l’acheteur.

Conséquence en cas d’information manquante ou inexacte : l’annonce reste publiée et consultable, mais elle ne peut pas être achetée en ligne avec expédition. Seule la remise en main propre demeure alors possible, si le vendeur l’accepte. Si aucun mode de livraison n’est disponible, l’annonce n’apparaît plus dans les résultats de recherche et le fil d’actualité tant que la situation n’est pas régularisée.

Surcoûts transporteur : le format déclaré détermine le prix de l’étiquette commandée et réglée par Makeurz. Le transporteur peut facturer un surcoût après l’expédition, notamment en cas de colis plus lourd ou plus grand que déclaré, d’emballage non mécanisable (poignées, forme non standard) ou d’utilisation d’un bordereau autre que l’étiquette fournie. Ces surcoûts sont à la charge du vendeur dans les conditions de l’article 12.7 des CGV. Une adresse erronée peut par ailleurs empêcher l’acheminement du colis et engager la responsabilité du vendeur au titre du litige correspondant.

7.3. Obligations de l’acheteur

L’acheteur s’engage à :

utiliser la plateforme de bonne foi ;
retirer son colis au point relais dans le délai de conservation du transporteur ;
confirmer la réception de manière loyale ;
contacter en priorité le vendeur en cas de difficulté liée à une commande.

8. Transactions et paiement

Les paiements réalisés sur la plateforme sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement tiers.

Makeurz ne conserve pas les fonds et n’agit pas en tant qu’établissement de paiement.

Les protections offertes par la plateforme (blocage des fonds jusqu’à la confirmation de réception, signalement d’un problème, remboursement) ne s’appliquent qu’aux paiements réalisés via la plateforme. Un règlement direct entre utilisateurs, notamment en espèces lors d’une remise en main propre, intervient en dehors de la plateforme et n’ouvre droit à aucune de ces protections (article 13.3 des CGV).

Le fonctionnement détaillé des transactions, de l’autorisation de paiement, de la capture, des frais de service et du portefeuille utilisateur est précisé dans les CGV.

9. Responsabilité

Makeurz ne peut être tenu responsable :

des produits vendus ;
du contenu des annonces ;
du comportement des utilisateurs ;
des litiges entre utilisateurs ;
des défaillances de services tiers, notamment Stripe, le prestataire d’expédition ou les transporteurs.

Le rôle de Makeurz en matière de signalement et de résolution des litiges est décrit à l’article 16 des CGV, sans que cela n’emporte obligation ni garantie de résultat.

10. Données personnelles

Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

11. Suspension et résiliation

Makeurz peut suspendre, restreindre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU ou des CGV.

12. Modification

Makeurz se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation concernée de la plateforme.